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FAQ

  • Che cos'è una sezione FAQ?
    Una sezione FAQ è composta da domande e risposte frequenti sulla tua attività, come "Quali sono gli orari di apertura?", “Dove spedisci?”, “Come posso prenotare un servizio?”.
  • Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard) Apple Pay Google Pay
  • Quanto tempo impiega la spedizione?
    I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal prodotto acquistato. In generale, il tempo di consegna inizia a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine. Per informazioni specifiche sui tempi di spedizione per il tuo paese, consulta la sezione “Spedizione e consegna” sul nostro sito.
  • Come posso contattarvi per ulteriori domande?
    Puoi contattarci via email a info@weloveofficialshop.it o utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o problema.
  • Come posso restituire un articolo?
    Per restituire un articolo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email a info@weloveofficialshop.it. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e senza segni visibili di usura.
  • Posso cambiare un articolo acquistato?
    Sì, puoi cambiare un articolo con una taglia diversa o un articolo completamente diverso. Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni e devono essere non utilizzati e con le etichette originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, mentre le spese per l’invio dei nuovi articoli sono a nostro carico.
  • Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso o errato?
    Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto o via email a info@weloveofficialshop.it. Ti forniremo le istruzioni per restituire l'articolo e ricevere una sostituzione o un rimborso.
  • Offrite spedizione gratuita?
    Sì, offriamo spedizione gratuita per ordini superiori ai 100 euro all'interno dell'Unione Europea.
  • Offrite spedizioni internazionali?
    Attualmente effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Unione Europea. Se desideri una spedizione al di fuori di quest'area, ti preghiamo di contattarci per verificare la disponibilità.
  • Come posso tracciare il mio ordine?
    Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un link per tracciare la spedizione. Puoi seguire il percorso del tuo pacco direttamente dal link fornito.
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